Operador de Telemarketing - Relacionamento

? Estamos contratando: Operador de Telemarketing – Setor de Relacionamento
? Alternativa Internet

Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você!

A Alternativa Internet está em busca de um profissional para integrar nosso Setor de Relacionamento, atuando diretamente no atendimento aos clientes, buscando soluções, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para uma experiência positiva com nossos serviços.

? Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Atuar em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos;
• Realizar cancelamentos, downgrade de planos e suspensões temporárias;
• Efetuar retorno de suspensões temporárias;
• Abrir ordens de serviço para retirada de equipamentos;
• Realizar cobrança de danos em equipamentos (ONU) e cobranças administrativas;
• Executar ligações ativas quando necessário;
• Realizar filtragem de filas de atendimento;
• Interagir e prestar suporte aos setores Recepção, NOC N1, BackOffice, Comercial e Cobrança.

✅ Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para argumentação, negociação e contorno de objeções;
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras no atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Noções básicas de cálculo;
• Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing será considerada um diferencial.

⏰ Jornada de trabalho

• Escala 6X1 - Carga horária de 6:20 hs

? Informações adicionais

• 01 vaga disponível
• Ambiente colaborativo e oportunidade de aprendizado no atendimento e relacionamento com clientes.

Se você se identifica com a área de atendimento e gosta de construir boas experiências para os clientes, venha fazer parte do nosso time!