Monitor da Qualidade

PROCESSO SELETIVO – MONITOR DA QUALIDADE

INFORMAÇÕES:

Empresa provedora de Internet contrata Monitor da Qualidade. Se você deseja se desenvolver e assumir novos desafios, essa é sua chance!

Vaga: Monitor da Qualidade (somente para residentes em Macaé-RJ)

Horário: Segunda-feira a Sexta-feira – 08:00 as 17:00 Sábados em escala alternada, de 08:00 as 12:00

Carga horária: 44h semanais


REQUISITOS:
Capacidade de lidar com situações estressantes;
Familiaridade com os procedimentos e serviços de internet; 
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Conhecimento em Excel intermediário;
Habilidade em gerar relatórios e gráficos;
Capacidade de analisar dados e propor melhorias nos processos;
Facilidade em se comunicar e trabalhar em equipe.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES INICIAIS:
Desenvolver e atualizar relatórios gerenciais;
Identificar e propor melhorias para otimizar a eficiência dos processos;
Analisar indicadores de desempenho e corrigir problemas operacionais;
Ouvir atendimentos e participar de auditorias

Criar estratégias para reduzir falhas operacionais

Capacidade de análise de custos e acompanhamento operacional

Serão aplicadas provas tanto on line, quanto presenciais para avaliação dos requisitos necessários.